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Sona Game – Customer Support, Feedback और वापसी नीति

Customer Support के विकल्प
Sona Game का support system शानदार और responsive है। Users के लिए कई contact methods उपलब्ध हैं:

• In-App Live Chat: Directly support टीम से चैट करें, response आमतौर पर 5-10 मिनट में मिलता है।
• Email Support: Official support email (जैसे [email protected]) पर अपनी query, screenshots, और Sona Game ID के साथ details भेजें। Usually, जवाब 24 घंटे के अंदर मिलता है।
• Toll-Free Number: For urgent queries, आप toll-free helpline भी try कर सकते हैं (details app या website के “Contact Us” में हैं)।
• Help Center & FAQ: App में extensive FAQ और troubleshooting articles हैं, जहाँ आपको सबसे common problems का समाधान मिल सकता है।

Feedback कैसे दें?
Sona Game users से feedback लेना पसंद करता है – चाहे वो game features, payment options, या app usability improvements हों। आप:

• App के “Feedback” section में अपने suggestions और complaints submit कर सकते हैं।
• Community forums या social media groups पर अपनी राय और अनुभव शेयर कर सकते हैं, जिससे टीम को पता चलता है कि कौनसे features सबसे ज्यादा पसंद किए जा रहे हैं और किसमें सुधार की जरूरत है।
• Occasionally, Sona Game surveys release करता है – उनमें participate करके exclusive bonuses भी पा सकते हैं!

Refund & Cancellation Policy
Sona Game की refund policy clear और transparent है:

• Failed Transactions: अगर आपके wallet या bank account में deposit नहीं पहुंचा, transaction ID और screenshot भेजकर 1-3 working days में refund या resolve हो जाता है।
• Game Errors/Glitches: अगर सीधे app glitch या server error से पैसा deduct हो गया, तो support टीम को तुरंत contact करें – investigation के बाद fair refund मिलता है।
• Withdrawal Cancellation: Withdrawal request accidentally किया और cancel करना है, तो जब तक status ‘Pending’ है, आप cancellation request भेज सकते हैं। Once processed, refunds possible नहीं हैं।
• Abuse & Fraud: Sona Game किसी भी misuse या fraud पर funds/bonuses freeze कर सकता है। Regular users के लिए हमेशा fair resolution policy ही follow की जाती है।

Safety Note: Refunds और support सिर्फ official channels और in-app support से ही लें; किसी भी third-party या unknown contacts से transaction करने से बचें!

Continuous Improvement
Sona Game आपने feedback, reviews और user experience के आधार पर app, games, payment systems और support services को लगातार बेहतर कर रहा है। Your suggestions genuinely matter! Every update and feature enhancement is aimed at making your gaming journey smoother and more exciting.

Enjoy Gaming, Stay Supported, और अपनी राय Sona Game तक पहुँचाएं – Together we make Sona Game better!